Jak prowadzić hotel ? Czyli co każdy Menedżer Hotelarstwa wiedzieć powinien

Jak prowadzić hotel ? Czyli co każdy Menedżer Hotelarstwa wiedzieć powinien: Jak prowadzić hotel ? Jak zorganizować gościom pobyt, który zapadnie im w pamięci? Co sprawia, że niektóre hotele otrzymują maksymalną, inne najgorszą ?